قوانین و مقررات

شرایط و قوانین فروش و خدمات شرکت دموکریس

این سند، مجموعه‌ی قوانین و مقررات (“قرارداد”) حاکم بر کلیه معاملات، اعم از خرید، سفارش‌گذاری و دریافت خدمات، فی‌مابین شخص سفارش‌دهنده (“مشتری”) و شرکت “داتیس بهیاد شریف گستر” یا “دموکریس” به آدرس اینترنتی demokris.com می‌باشد. ثبت هرگونه سفارش، استعلام یا پرداخت وجه به منزلۀ مطالعه، درک کامل و پذیرش بدون قید و شرط تمامی مفاد این سند است.

ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات

۱-۱- شرکت: داتیس بهیاد شریف گستر که با نام تجاری “دموکریس” فعالیت نموده و ارائه‌دهنده محصولات صنعتی و مواد شیمیایی است. ۱-۲- مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به استعلام، ثبت سفارش یا خرید محصولات از شرکت می‌نماید. ۱-۳- محصولات تولیدی: کالاهایی که بر اساس سفارش مشتری ساخته می‌شوند، از جمله (و نه محدود به): مخازن فایبرگلاس (GRP)، سپتیک تانک، چربی‌گیر و سایر تجهیزات سفارشی. ۱-۴- مواد شیمیایی و مصرفی: کالاهای با ماهیت شیمیایی، بهداشتی یا مصرفی که به‌صورت استاندارد عرضه می‌شوند، از جمله (و نه محدود به): کربن اکتیو، سود پرک، رزین سختی‌گیر، آنتی اسکالانت و سایر مواد تصفیه آب و فاضلاب. ۱-۵- پیش‌فاکتور: سند رسمی ارائه‌شده توسط شرکت که شامل مشخصات فنی کالا، قیمت، شرایط پرداخت و مدت اعتبار آن است. ۱-۶- مرحله تولید: بازه‌ی زمانی پس از نهایی شدن سفارش که طی آن فرآیندهایی نظیر خرید مواد اولیه اختصاصی، آماده‌سازی قالب، یا شروع فرآیند ساخت محصول تولیدی آغاز گردیده است.

ماده ۲: ثبت سفارش و اعتبار قیمت

۲-۱- ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا واتساپ یا تلگرام یا ایتا یا روبیکا و پس از تایید نهایی و پرداخت وجه توسط مشتری، قطعی تلقی می‌شود. ۲-۲- اعتبار قیمت‌ها: قیمت‌های ارائه‌شده در پیش‌فاکتور صرفاً تا تاریخ انقضای مندرج در همان سند معتبر است. ۲-۳- تغییر قیمت: در صورتی که مشتری در مدت اعتبار پیش‌فاکتور اقدام به پرداخت کامل وجه ننماید و پس از آن تاریخ، کالا مشمول افزایش قیمت (ناشی از تغییر نرخ ارز، مواد اولیه و…) شده باشد، مشتری موظف به پرداخت مبلغ بر اساس هزینه‌ی جدید اعلام‌شده از سوی شرکت است و شرکت هیچ تعهدی نسبت به قیمت‌های مندرج در پیش‌فاکتور منقضی‌شده نخواهد داشت. ۲-4-  پرداخت هرمبلغی از مبلغ پیش فاکتور به معنی تایید پیش فاکتور بوده و امکان لغو سفارش با توجه به قوانین لغو سفارش و عودت وجه خواهد بود. لازم به ذکر است مشتری نهایتا باید تا 3 روز کاری از اولین واریز، مابقی مبلغ پیش پرداخت توافق شده را واریز نماید. در غیر این صورت سفارش به صورت خودکار لغو و مشتری ملزم به پرداخت 5% مبلغ کل فاکتور برای لغو سفارش خواهد بود.

ماده ۳: قوانین لغو سفارش و عودت وجه

با توجه به ماهیت تخصصی و سفارشی بودن محصولات، قوانین لغو و عودت به شرح زیر است:

۳-۱- مواد شیمیایی و مصرفی (بند عدم بازگشت):

با توجه به ماهیت حساس، بهداشتی، شرایط نگهداری و پلمب بودن مواد شیمیایی، تصفیه آب و فاضلاب (مانند کربن اکتیو، رزین، آنتی اسکالانت، سود پرک و…)، امکان لغو سفارش، مرجوعی کالا یا عودت وجه تحت هیچ شرایطی پس از نهایی شدن خرید و خروج کالا از انبار شرکت وجود ندارد. مشتری موظف است در هنگام خرید از تطابق کامل کالای درخواستی اطمینان حاصل نماید.

۳-۲- محصولات تولیدی (پیش از مرحله تولید):

در خصوص محصولات تولیدی (مانند مخازن، سپتیک تانک و…)، لغو سفارش صرفاً در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز وارد «مرحله تولید» نشده باشد و حداکثر 3 روز از پیش پرداخت گذشته باشد. در صورت گذشت زمان بیش از 3 روز امکان لغو سفارش وجود ندارد.

• در صورت پذیرش لغو، مبلغ ۵٪ (پنج درصد) از کل مبلغ فاکتور به عنوان جریمه کنسلی، هزینه‌های اداری و بانکی کسر و مابقی وجه طی 15 روز کاری به مشتری عودت داده خواهد شد.

۳-۳- محصولات تولیدی (در حین یا پس از تولید):

به محض شروع «مرحله تولید» (خرید مواد اولیه خاص، شروع ساخت و…)، امکان لغو سفارش یا تغییر در مشخصات فنی به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.

• در این مرحله، مشتری متعهد و موظف به پرداخت کامل مابقی مبلغ فاکتور در سررسیدهای مقرر می‌باشد، حتی اگر به هر دلیلی از دریافت محصول نهایی انصراف دهد. در غیر این صورت، شرکت حق پیگیری قانونی جهت وصول مطالبات خود را محفوظ می‌دارد.

ماده ۴: تحویل کالا و حمل‌ونقل

۴-۱- تاریخ تحویل اعلام‌شده در پیش‌فاکتور (برای محصولات تولیدی) تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایط پیش‌بینی‌نشده‌ی تولید، با هماهنگی قبلی با مشتری، دچار تغییر شود. ۴-۲- هزینه‌ی حمل‌ونقل بر عهده مشتری است، مگر آنکه در پیش‌فاکتور به‌صراحت به شکل دیگری توافق شده باشد (مثلاً: تحویل در محل). ۴-۳- مسئولیت شرکت در قبال سلامت فیزیکی کالا، پس از تحویل صحیح و سالم به شرکت حمل‌ونقل (باربری) مورد تایید مشتری یا نماینده‌ی وی، خاتمه می‌یابد. پیگیری هرگونه آسیب‌دیدگی در حین حمل بر عهده مشتری و شرکت حمل‌ونقل است. ۴-۴- هزینه انبار داری مواد شیمیایی به عهده مشتری است.

ماده ۵: مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت فنی

۵-۱- مسئولیت انتخاب صحیح محصول (اعم از ابعاد، ظرفیت، گرید شیمیایی و سازگاری با فرآیند) بر اساس نیاز فنی، تماماً بر عهده مشتری است. شرکت تعهد می‌نماید کالایی دقیقاً مطابق با مشخصات فنی مندرج در فاکتور نهایی را تحویل دهد. ۵-۲- مشتری آگاه است که استفاده، نصب و نگهداری از محصولات صنعتی و مواد شیمیایی نیازمند دانش فنی، رعایت دقیق دستورالعمل‌ها و استانداردهای ایمنی (HSE) است. ۵-۳- شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم (مانند توقف خط تولید، آسیب به سایر تجهیزات یا آسیب‌های زیست‌محیطی) ناشی از نصب نادرست، استفاده غیراصولی، نگهداری نامناسب، یا عدم سازگاری محصول با فرآیند مشتری نخواهد داشت.

ماده ۶: محرمانگی و مالکیت معنوی

۶-۱- کلیه اطلاعات فنی، نقشه‌ها، و مشخصات ارائه‌شده توسط شرکت به مشتری، محرمانه تلقی شده و مشتری حق بازنشر یا استفاده از آن برای مقاصدی غیر از سفارش جاری را ندارد.

ماده ۷: قانون حاکم و حل اختلاف

۷-۱- این قرارداد در تمام موارد تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. ۷-۲- هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این قرارداد، ابتدا از طریق مذاکره و حسن نیت دوجانبه حل‌وفصل خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی ذی‌صلاح شهر ارومیه قابل پیگیری خواهد بود.